Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Albuquerque NM ABD merkezli Synaltix LLC tarafından işletilen Thmenu SaaS platformuna erişiminizi ve kullanımınızı düzenler ("Thmenu", "biz"). Hesap oluşturarak, oturum açarak veya herhangi bir Thmenu hizmetini kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayınız.

Thmenu, restoranların dijital QR menü çalıştırması, masadan sipariş alması, personel yönetmesi, müşteri etkileşim kampanyaları ve isteğe bağlı affiliate programı için bir SaaS platformudur. Mevcut özellikler abonelik planınıza (Starter / Pro / Platinum) bağlıdır; detaylar: /pricing.

Hizmeti kullanmak için hesap oluşturmanız gerekir. Kimlik bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Doğru, güncel bilgi vermeli ve güncel tutmalısınız. Hesaplar işletmeler veya restoran adına hareket etmeye yetkili bireyler içindir. En az 18 yaşında olmalısınız (veya yerel rüşt yaşında).

Şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• Hizmeti yasadışı bir amaçla veya geçerli yasaya aykırı şekilde kullanmak
• Yanlış, yanıltıcı, hileli, iftira niteliğinde, müstehcen veya tecavüz edici içerik yüklemek
• Tersine mühendislik yapmak, scraping yapmak veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmak
• Yazılı onayımız olmadan platformu yeniden satmak veya alt-lisanslamak
• Reşit olmayanlara zarar vermek, kötü amaçlı yazılım iletmek veya istenmeyen iletişim göndermek
• Rate limit, güvenlik kontrolleri veya denetim mekanizmalarını atlatmak

İhlaller bildirimsiz askıya alma, feshetme veya yasal işlemle sonuçlanabilir.

Thmenu, MCP uyumlu bir API uç noktası üzerinden makine tarafından okunabilir Ajan Hazır Menü Protokolü'nü (ARMP) sunar. Siz veya sistemleriniz ARMP ya da başka bir otomatik arayüz aracılığıyla Thmenu ile etkileşime giriyorsa:

(a) Aynı kurallar geçerlidir. §4'teki tüm Kabul Edilebilir Kullanım yükümlülükleri, bir insanın doğrudan denetim yapıp yapmadığından bağımsız olarak otomatik ajanlara da aynen uygulanır.
(b) Oran limitleri kimliğe göredir. Her OAuth istemci kimliği (agent_subject) restoran bazlı saatlik sipariş limitine tabidir. Oturum kimliklerini döndürmek, birden fazla OAuth istemcisi oluşturmak veya kimlik başına limitleri atlatmaya yönelik her türlü teknik yasaktır ve kalıcı hesap askıya alınmasına yol açabilir.
(c) İstem enjeksiyonu yasaktır. Menü ürün adı, açıklaması veya operatör kontrolündeki herhangi bir alana, bir müşteri adına hareket eden yapay zeka ajanını yönlendirme, şaşırtma veya yeniden yönlendirme amacıyla talimat gömmek yasaktır.
(d) Sahte sipariş yasaktır. Otomatik ajanları; aksama, başkasının zararına mali kazanç veya izinsiz test amacıyla sipariş oluşturmak, iptal etmek ya da değiştirmek için kullanmak yasaktır.
(e) Anomali tabanlı yaptırım. Dolandırıcılık geçidimiz, tekrarlanan anomali sinyalleri (hızlı siparişler, yinelenen sepetler, tekrarlı iadeler, kapsam ihlalleri) tetikleyen OAuth kimliklerini otomatik olarak gölge yasaklar. Gölge yasaklanan ajanlara yapılandırılmış hata yanıtları döndürülür; itirazlar thmenu@synaltix.io adresine iletilebilir.

Thmenu hesabı yalnızca gerçek müşterilere hizmet etmek isteyen gerçek bir restoran, kafe, otel yiyecek-içecek işletmesi veya benzeri bir kuruluşu temsil ediyorsanız oluşturabilirsiniz.

Aşağıdaki hesap örüntüleri yasaktır ve iade yapılmaksızın derhal askıya alınmayla sonuçlanır:

• Niyet olmayan hesaplar: menü işletmek veya müşteri siparişi kabul etmek gibi gerçek bir niyet olmaksızın hesap oluşturmak
• Tuzak içerik: menüyü yalnızca başka bir yere trafik çekmek, yanlış beyanla müşteri verisi toplamak veya açıklama yapmaksızın rakip fiyatlandırmasını test etmek amacıyla yayımlamak
• Kimliğe bürünme: mevcut bir restoranı, markayı veya kamuya mal olmuş kişiyi taklit eden hesap oluşturmak
• Yapay değerlendirme veya geri bildirim: müşteri geri bildirimi puanlarını ya da NPS derecelendirmelerini göndermek, talep etmek veya yapay olarak şişirmek

50 veya daha fazla yayımlanmış ürünle 90 veya daha fazla gün geçiren ve sıfır gerçek müşteri siparişiyle gerçek bir restoran işletildiğine dair güvenilir bir işaret göstermeyen hesapları kaldırabiliriz. Kaldırma işleminden önce sizi bilgilendirmeye çalışacağız.

Thmenu, Thmenu logosu ve tüm temel yazılım, tasarım ve ticari markalar Synaltix LLC'ye aittir ve ABD ve uluslararası telif hakkı, marka ve ticari sır yasalarıyla korunur.

İçeriğiniz sizindir. Yüklediğiniz menü verileri, fotoğraflar, marka ve müşteri verileri mülkiyetinizde kalır. Bu içeriği size ve müşterilerinize hizmeti sağlamak amacıyla barındırmamız, saklamamız, iletmemiz ve görüntülememiz için bize dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans verirsiniz.

Ücretli planlar yıllık olarak peşin, Stripe üzerinden faturalanır; aylık faturalandırma sunulmaz. Fiyatlar /pricing'de listelenmiştir ve 30 günlük bildirimle değişebilir (halihazırda ödenmiş tutarlara uygulanmaz).

• Kuruluş indirimi — ömür boyu %50 indirim. 31 Aralık 2026 (dahil) tarihine kadar satın alınan tüm ücretli yıllık planlara %50 kuruluş-yılı indirimi uygulanır; teklif 1 Ocak 2027'de sona erer. Bu, tek seferlik bir lansman teklifidir. Bu pencere içinde ücretli plana geçen aboneler "kuruluş üyesi" sayılır: abonelik ömrü boyunca o tarihteki güncel fiyatın %50'sini öderler — sabit bir tutar değil, kalıcı %50 indirim — ve abonelik aktif kaldığı sürece plan değiştirseler dahi geçerli olmaya devam eder. Pencere kapandıktan sonra başlatılan yeni abonelikler o tarihteki standart fiyattan ödenir.
• İadeler: İade Politikası (ilk satın almada 15 gün para iade garantisi).
• Vergiler: fiyatlara KDV/satış vergisi dahil değildir; ülkenizde geçerli dolaylı vergilerden siz sorumlusunuz.
• Ödememe durumu: 14 günlük süre, sonrasında Pro/Platinum özellikler devre dışı bırakılır.
• Starter (ücretsiz) plan. Starter planı şu anda ücretsiz sunulmaktadır. Gelecekte Starter planı için ücretlendirme uygulama hakkımızı saklı tutarız; böyle bir durumda etkilenen kullanıcılar, ilgili mevzuatın gerektirdiği süre içinde önceden bilgilendirilir ve herhangi bir ücret yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirler.

FTC Click-to-Cancel Kuralı (16 CFR Part 425, 14 Mayıs 2026 yürürlük), AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83 Art. 9-14, BK Consumer Rights Act 2015 ve Türkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9 uyarınca aboneliğinizi kayıt yöntemiyle aynı kolaylıkta iptal edebilirsiniz:

• Çevrimiçi kayıt → çevrimiçi iptal, eşit kolaylık: Ayarlar → Abonelik → "Yönet" → "İptal" — tek tıkla.
• Zorunlu tutundurma araması yok. İndirim önerebiliriz ancak zorunlu kılamayız.
• AB/BK 14 günlük cayma hakkı: Dijital hizmetler için kayıt günü başlar. Süre içinde kullanıma başlamayı açıkça onayladığınızda cayma hakkı düşer (AB CRD Art. 16(m)).
• Türkiye: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ (dijital içerik) ve md. 9 (14 gün cayma) uygulanır.

İptal sonrası mevcut faturalama döneminin sonuna kadar tam erişiminiz devam eder; başka ücret çekilmez. İade hakkı İade Politikası'na göre belirlenir.

affiliate.thmenu.com'da Thmenu affiliate programına katılırsanız aşağıdaki ek şartlar geçerlidir:

(a) Komisyon yapısı. Her yönlendirme için sabit %25 komisyon — tüm plan kademelerinde (Lite, Pro, Platinum, Diamond, Enterprise) ve tüm affiliate'ler için aynı; kademe, zaman veya performans bazlı hiçbir fark yoktur. Komisyon, net fatura tutarının (indirim ve Stripe ücreti düşüldükten sonra) %25'idir ve her ödenen faturanın vergi hariç alt toplamı üzerinden hesaplanır. Yıllık plan komisyonları, iade riskini azaltmak için 12 eşit aylık dilime yayılır.
(b) Komisyon süresi (ömür boyu). Komisyon, yönlendirilen her aboneliğin ömrü boyunca kazanılır — yönlendirilen müşteri ücretli planda kaldığı sürece her ödemeden %25 kazanmaya devam edersin, zaman sınırı yoktur. Her yönlendirme, o aboneliğin ömrü boyunca bağımsız olarak kazanır.
(c) Kuponlar. Kodunuzu kullanan restoranlar, abonelikleri süresince (ömür boyu) %5 indirim alır — abone kaldıkları sürece uygulanır.
(d) Kendine yönlendirme yasaktır. Kendi kodunuzu kendi aboneliğinizde kullanmak veya affiliate'ler arası dolambaçlı yönlendirme yapmak; derhal askıya alma ve bekleyen komisyonların kaybedilmesi nedenidir.
(e) Ödemeler. Asgari ödeme 50 USD. Wise veya manuel banka transferi ile ödenir. Komisyon gelirini vergi idarenize bildirmekten siz sorumlusunuz. ABD mukimi affiliate'ler 600 USD/yıl eşiğini aşarsa IRS Form 1099-NEC alır (payout bilgisi gönderiminde W-9 gereklidir). ABD dışı affiliate'ler W-8BEN beyanı sunmalıdır.
(f) Sonlandırma. Her iki taraf da affiliate ilişkisini istediği zaman sonlandırabilir. Kazanılmış ancak henüz serbest bırakılmamış komisyonlar, dolandırıcılık önleme tutmalarına tabi olarak bir sonraki ödeme döneminde ödenir.
(g) Anomali incelemesi. Anomali sistemimiz şüpheli aktivite (hızlı iadeler, kendine satış, sahte e-posta kayıtları, IP çakışmaları) işaretlerse hesabınızı askıya alabiliriz. Askıya alınan affiliate'ler e-posta alır ve thmenu@synaltix.io'a itiraz edebilir.
(h) Hareketsizlik. 12 art arda ay boyunca uygun aktivitesi olmayan affiliate'ler otomatik olarak askıya alınabilir. Yeniden aktivasyon için affiliates@thmenu.com ile iletişime geçin.

Menünüz üzerinden işlenen son müşteri kişisel verileri için (siparişler, geri bildirim vb.), siz veri sorumlususunuz, Thmenu ise veri işleyicidir. Bu verileri yalnızca hizmeti sağlamak için, Gizlilik Politikası ve aşağıdaki alt işleyicilere uygun olarak işleriz:

• Cloudflare Inc. (ABD) — altyapı, CDN
• Supabase Inc. (ABD) — kimlik doğrulama ve birincil DB
• Stripe Inc. (ABD) — ödemeler
• Resend Inc. (ABD) — işlemsel e-posta
• PostHog Inc. (ABD) — ürün analitiği (cookie-onaylı)
• Sentry / Functional Software Inc. (ABD) — hata izleme

Bu işlemeyi tam Veri İşleme Sözleşmemiz (GDPR md. 28 + KVKK) düzenler; karşılıklı imzalı nüsha legal@synaltix.io'dan talep edilebilir. Türk veri sahipleri için KVKK yükümlülükleri §13'teki hukuk seçiminden bağımsız olarak geçerlidir.

Diamond planındaki otel hesapları, oda-yönetim sistemlerini (PMS) Thmenu'ya bağlayabilir. Bu entegrasyon, Thmenu'nun yayınladığı jenerik, gelen yönlü bir REST + HMAC API üzerinden çalışır; Thmenu hiçbir PMS sağlayıcısının yazılımına bağlanmaz, onu gömmez veya yeniden satmaz.

(a) Müşteri tarafından işletilen adapter. Siz (veya IT entegratörünüz), kendi altyapınızda küçük bir adapter çalıştırırsınız; bu adapter kendi PMS'inizden olayları okur ve Thmenu'nun API'sine iletir. Thmenu yalnızca jenerik API'yi ve dokümantasyonunu sağlar.
(b) Lisans ve izinleriniz. PMS'inize ilişkin geçerli lisanslara sahip olmaktan ve ondan veri çıkarmak için gereken her türlü arayüz etkinleştirmesini, izni veya sağlayıcı onayını (örneğin Oracle OHIP erişimi veya bir IFC arayüz lisansı) almaktan yalnızca siz sorumlusunuz. Thmenu, herhangi bir PMS'in bağlanabileceğine dair hiçbir taahhüt veya garanti vermez.
(c) Bağlılık veya sertifika yoktur. "Opera", "Fidelio", "Protel", "Elektra", "Sedna" ve diğer PMS adları ilgili sahiplerinin ticari markalarıdır. Thmenu ve Synaltix LLC bunların hiçbiriyle bağlı, onaylı, sponsorlu veya sertifikalı değildir. Bu adlar yalnızca müşteri tarafından kurulan bir adapter aracılığıyla sağlanan birlikte çalışabilirliği tarif etmek için kullanılır (nominative kullanım).
(d) Misafir verisi — işleyici rolü. PMS API'si üzerinden gönderdiğiniz veriler (örneğin misafir adı, oda numarası, dil ve konaklama/sadakat kimlikleri), sizin veri sorumlusu olarak kaldığınız, Thmenu'nun ise §8 uyarınca veri işleyici olarak hareket ettiği kişisel verilerdir. Bu veriyi yalnızca oda içi menüyü misafire bağlamak ve siparişleri folyo kaydı için döndürmek amacıyla işleriz; yalnızca konaklama süresi artı §12'deki saklama penceresi boyunca saklarız ve asla satmayız. §8 ve §13'teki KVKK/GDPR yükümlülükleri geçerlidir.

Platinum planındaki restoranlar uygulama içi ödeme tahsilatını ("masadan ödeme") etkinleştirebilir. Türkiye ve diğer pazarlarda bu, restoran-direkt modeliyle çalışır: kendi ödeme sağlayıcı hesabınızı (örneğin iyzico veya PayTR) admin panelinden kendi bilgilerinizi girerek bağlarsınız.

(a) Merchant-of-record sizsiniz. Ödemeler sizin sağlayıcı hesabınızda tahsil edilir ve doğrudan size geçer. Thmenu bu fonları asla tutmaz, almaz, kontrol etmez veya bunlara erişimi yoktur. Thmenu bir ödeme kuruluşu, para transfer kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı değildir ve bu ödemeler için pazaryeri/aracı olarak hareket etmez.
(b) Yalnızca teknik aracılık. Thmenu yalnızca sağlayıcı hesabınızda bir ödeme oturumu açan ve sağlayıcının sonucunu ileten teknik arayüzü sağlar. Kart bilgisi sağlayıcının kendi PCI-uyumlu yüzeyinde girilir; Thmenu'ya asla iletilmez veya Thmenu tarafından saklanmaz.
(c) Sorumluluklarınız. Şunlardan yalnızca siz sorumlusunuz: ödeme sağlayıcısının şartlarını kabul etmek ve bunlara uymak; sağladığınız bilgilerin güvenliği ve doğruluğu; tüm iadeler, ters ibrazlar (chargeback) ve ödeme itilafları; tahsil ettiğiniz tutarlara ilişkin her türlü verginin toplanması, beyanı ve ödenmesi; ve geçerli ödeme, tüketici koruma ve mesafeli satış mevzuatına uyum. İadeler, kendi sağlayıcı hesabınıza karşı sizin tarafınızdan admin panelinden yapılır; Thmenu yalnızca talimatı iletir ve bunlara ilişkin hiçbir mali sorumluluk taşımaz.
(d) Bağlılık yoktur. "iyzico", "PayTR" ve diğer sağlayıcı adları ilgili sahiplerinin ticari markalarıdır; Thmenu ve Synaltix LLC bunlarla bağlı, onaylı veya sertifikalı değildir. Bu adlar yalnızca birlikte çalışabilirliği tarif etmek için kullanılır.

%99.9 aylık çalışma süresini hedefliyoruz. Üçüncü taraf altyapı (Cloudflare, Supabase, Stripe), mücbir sebep veya 24 saat önceden duyurulan planlı bakım kaynaklı kesintilerden sorumlu değiliz. Durum: thmenu.com/status.

Aylık uptime %99.0 altına düşerse, ücretli müşteriler %99.9'un altındaki her 0.1% için o ayın aboneliğinin %5'ine eşit kredi alır, aylık abonelik bedelinin tamamına kadar. Kredi 30 gün içinde thmenu@synaltix.io'a talep edilmelidir.

Yasanın izin verdiği azami ölçüde:

• Thmenu'nun bu Şartlardan doğan toplam yükümlülüğü, talepten önceki 12 ayda ödediğiniz tutarla sınırlıdır.
• Dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak veya cezai zararlardan, kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı dahil olmak üzere sorumlu değiliz.
• Bu Şartlardaki hiçbir hüküm; kasıtlı kötü davranış, ağır ihmal, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanmadan kaynaklanan sorumluluğu sınırlandırmaz.

(a) içeriğinizden, (b) bu Şartlara aykırı kullanımınızdan, (c) yasayı veya üçüncü taraf hakkını ihlal etmenizden kaynaklanan üçüncü taraf taleplerinden Synaltix LLC'yi, iştiraklerini, görevlilerini ve çalışanlarını tazmin edersiniz. Platformun (içeriğiniz hariç) IP'sinin böyle bir tarafın IP'sini ihlal ettiğini iddia eden herhangi bir üçüncü taraf IP talebine karşı sizi savunacağız.

Her iki taraf da istediği zaman sonlandırabilir. Sonlandırma üzerine:

• Hizmete erişiminiz mevcut faturalama döngüsünün sonunda biter (ihlaller için derhal).
• Hesap Silme Politikası uyarınca veri ihracı talep edebilirsiniz.
• Veriler 30 gün bekleme süresi olarak saklanır, ardından kalıcı silinir; yasaların saklamayı gerektirdiği durumlar hariç (fatura: 7 yıl).

Bu Şartlar, kanun ihtilafları ilkeleri dikkate alınmaksızın ABD New Mexico Eyaleti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklar için münhasır yetkili yargı yeri, ABD NM Bernalillo County'de bulunan eyalet veya federal mahkemelerdir.

Tüketici hakları. AB/Birleşik Krallık tüketicisiyseniz (işletme değil), bu bölümdeki hiçbir hüküm sizi yerel tüketici hukukunuzun zorunlu korumalarından mahrum bırakmaz. Türk veri sahipleri için KVKK hakları etkilenmez.

Bu Şartları 30 günlük bildirimle e-posta veya uygulama içi banner ile güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler (fiyat, geçerli hukuk, sorumluluk) kullanıma devam etmeden önce dashboard'da olumlu onay gerektirir.

Tüm sözleşme. Bu Şartlar, Gizlilik Politikası ve imzalı sipariş formuyla birlikte tüm anlaşmayı oluşturur.

Bölünebilirlik. Herhangi bir hüküm uygulanamazsa, geri kalanlar yürürlükte kalır.

Devir. Onayımız olmadan devredemezsiniz. Biz birleşme veya devralmadaki bir halefe devredebiliriz.

Feragat yok. Bir hükmü uygulamamak feragat değildir.

İletişim. Hukuk: legal@synaltix.io. Genel: thmenu@synaltix.io.