مشتری‌ام نمی‌تواند منو را باز کند — چه کنم؟

این موارد را به ترتیب امتحان کنید:

1. نشانی را دستی امتحان کنید: menu.thmenu.com/fa/<your-slug>. باز می‌شود؟
2. آیا منویی روشن است؟ داشبورد ← منوها — یکی از منوها باید Guests see this menu را نشان دهد؛ اگر هیچ‌کدام نشان نمی‌دهد، روی منوی دلخواهتان Show this to guests را بزنید.
3. دست‌کم 1 دسته + 1 محصول دارید؟ منوی خالی «محصولی یافت نشد» را نشان می‌دهد.
4. حافظهٔ نهان: موارد تازه اضافه‌شده دیده نمی‌شوند؟ چند دقیقه صبر کنید، سپس صفحه را به‌طور کامل بازخوانی کنید (در موبایل، زبانه را ببندید و دوباره باز کنید).
5. QR را دوباره چاپ کنید: داشبورد ← میزها ← دوباره دانلود کنید. کدهایی که پیش از 9 سپتامبر 2026 دانلود شده‌اند نشانی منو را در خود داشتند و ممکن است کهنه شوند؛ کدهایی که از آن زمان دانلود شده‌اند از یک تغییر مسیر می‌گذرند که در هر اسکن از نو تعیین می‌شود. کد میزی که حذف کرده‌اید همچنان منو را باز می‌کند، اما سفارش‌هایی که از آن ثبت شوند رد می‌شوند.

اگر مشکل حل نشد، با ذکر شناسهٔ نشانی (slug) رستورانتان به contact@synaltix.io ایمیل بزنید.