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Pedidos online para recoger y a domicilio
Los pedidos online permiten a los clientes pedir desde tu propio menú (a través de su propio enlace) para recoger, o con entrega a domicilio a cargo de tu propio personal, sin un marketplace de por medio. Con Thmenu activas la recogida y la entrega a domicilio en Configuración, fijas una tarifa de envío única y un pedido mínimo, y los pedidos llegan a tu panel de pedidos y a tu impresora de tickets.
Un café puede recibir pedidos para recoger por su propio enlace; un restaurante puede añadir entrega con su propio personal — ambos desde el mismo menú.
Cómo llega un pedido
Abrir el menú
El cliente abre el enlace de tu menú, sin necesidad de código de mesa.
Recogida o domicilio
Elige recogida o entrega a domicilio; para la entrega introduce su nombre, su número de teléfono y su dirección.
Ahora o más tarde
Lo antes posible o, si permites pedidos programados, en una franja horaria posterior.
Pagar y seguir
Los pedidos a domicilio se pagan online al hacer el pedido; la recogida sigue tu configuración de pago. Después, el cliente sigue el estado del pedido en el menú.
Lo que controlas tú
- 01
Canales
La recogida y la entrega a domicilio tienen cada una su propio interruptor, junto al pedido en mesa.
- 02
Tarifa de envío y pedido mínimo
Una única tarifa de envío fija, que aparece como línea propia en la cuenta, y un pedido mínimo que el servidor hace cumplir.
- 03
Pedidos programados
Deja que los clientes pidan con antelación, con una antelación mínima y un límite de cuántos días por adelantado pueden reservar.
- 04
Todo en el ticket
El panel de pedidos muestra el canal, el nombre del cliente, un número de teléfono al que llamar con un toque y la dirección; las impresoras de tickets ESC/POS imprimen el canal (para llevar o a domicilio) en mayúsculas, con la dirección.
Lo que cobra Thmenu por 100 pedidos
Un ejemplo con números redondos: 100 pedidos pagados online a través de Thmenu, con un importe medio de 25 US$ cada uno.
| Concepto | Importe |
|---|---|
| Pagado online a través de Thmenu | 2500 US$ |
| Tarifa de plataforma de Thmenu (1 %) | 25 US$ |
| Tarifa del procesador de pagos | La cobra el procesador de pagos, no Thmenu |
| Cualquier otro cargo de Thmenu | Ninguno |
Los pedidos pagados en efectivo o en tu propio datáfono no pasan por Thmenu, así que Thmenu no cobra ninguna tarifa por ellos.
A tener en cuenta
- Gratis para siempre. Todas las funciones incluidas.
- Cuando un cliente te paga online a través de Thmenu, la comisión de plataforma de Thmenu es el 1 % de ese pago. Efectivo, tu propio datáfono y cualquier pago que no pase por Thmenu: 0 %.
- Tus propios repartidores
- Thmenu no asigna repartidores ni se conecta con servicios de mensajería; la entrega la hace tu propio personal.
- Sin zonas de reparto
- La dirección se introduce como texto y no se comprueba en un mapa ni con un radio: tú decides si puedes entregar allí.
- La entrega a domicilio requiere pago online
- La entrega a domicilio se puede activar una vez que el pago con tarjeta en la app está activado, para que los pedidos a domicilio se paguen antes de prepararse. El pago online depende de tu país y de tu proveedor de pagos.
- Sin SMS ni correo
- Los clientes siguen el pedido en la página del menú; Thmenu no envía confirmaciones por SMS ni por correo electrónico.
Preguntas y respuestas
- ¿Cuánto cobra Thmenu por 100 pedidos online?
- Con un ticket medio de 25 US$, 100 pedidos pagados online suman 2500 US$, y la tarifa de Thmenu es el 1 % de esa cifra: 25 US$. El procesador de pagos cobra su propia tarifa, y los pedidos pagados en efectivo o en tu propio datáfono no llevan tarifa de Thmenu.
- ¿Thmenu reparte los pedidos?
- No. Thmenu no envía repartidores ni se conecta con servicios de reparto; la entrega la hace tu propio personal.
- ¿Pueden los clientes pedir con antelación para más tarde?
- Sí, si permites pedidos anticipados: el cliente elige una franja horaria posterior, dentro de la antelación mínima y del número de días por adelantado que fijes.
Pedidos online