Produit
La commande en ligne, à emporter et en livraison
La commande en ligne permet aux clients de commander depuis votre propre menu (via son propre lien) à emporter, ou en livraison assurée par votre propre personnel, sans place de marché intermédiaire. Avec Thmenu, vous activez la vente à emporter et la livraison dans Paramètres, fixez des frais de livraison forfaitaires et un minimum de commande, et les commandes arrivent dans votre tableau de bord des commandes et sur votre imprimante de tickets.
Un café peut prendre des commandes à emporter via son propre lien ; un restaurant peut y ajouter la livraison par son propre personnel — tous deux depuis le même menu.
Comment arrive une commande
Ouvrir le menu
Le client ouvre le lien de votre menu, sans code de table.
À emporter ou livraison
Il choisit à emporter ou livraison ; pour une livraison, il saisit son nom, son numéro de téléphone et son adresse.
Maintenant ou plus tard
Dès que possible ou, si vous autorisez les commandes programmées, sur un créneau ultérieur.
Payer et suivre
Les commandes en livraison sont payées en ligne au moment de la commande ; pour la vente à emporter, c’est votre paramètre de paiement qui s’applique. Le client suit ensuite le statut de la commande sur le menu.
Ce que vous contrôlez
- 01
Canaux
La vente à emporter et la livraison ont chacune leur propre interrupteur, à côté de la commande à table.
- 02
Frais de livraison et minimum de commande
Des frais de livraison forfaitaires uniques, affichés sur leur propre ligne de l’addition, et un minimum de commande appliqué par le serveur.
- 03
Commandes programmées
Laissez les clients commander à l’avance, avec un délai minimum et une limite au nombre de jours à l’avance où ils peuvent réserver.
- 04
Tout sur le ticket
Le tableau de bord des commandes affiche le canal, le nom du client, un numéro de téléphone à appeler d’un simple toucher et l’adresse ; les imprimantes de tickets ESC/POS impriment le canal (à emporter ou livraison) en majuscules, avec l’adresse.
Ce que Thmenu facture sur 100 commandes
Un exemple en chiffres ronds : 100 commandes payées en ligne via Thmenu, d’un montant moyen de 25 $US chacune.
| Poste | Montant |
|---|---|
| Payé en ligne via Thmenu | 2 500 $US |
| Frais de plateforme Thmenu (1 %) | 25 $US |
| Frais du prestataire de paiement | Facturés par le prestataire de paiement, pas par Thmenu |
| Tout autre frais Thmenu | Aucun |
Les commandes payées en espèces ou sur votre propre terminal de paiement ne passent pas par Thmenu ; Thmenu ne prélève donc aucun frais sur celles-ci.
Bon à savoir
- Gratuit pour toujours. Toutes les fonctionnalités incluses.
- Lorsqu’un client vous paie en ligne via Thmenu, les frais de plateforme Thmenu s’élèvent à 1 % de ce paiement. Espèces, votre propre terminal de paiement et tout paiement qui ne passe pas par Thmenu : 0 %.
- Vos propres livreurs
- Thmenu n’envoie pas de coursiers et ne se connecte à aucun service de livraison ; la livraison est assurée par votre propre personnel.
- Pas de zones de livraison
- L’adresse est saisie en texte libre et n’est vérifiée ni sur une carte ni par rapport à un rayon : c’est vous qui décidez si vous pouvez y livrer.
- La livraison exige le paiement en ligne
- La livraison peut être activée une fois le paiement par carte dans l’application activé, afin que les commandes en livraison soient payées avant d’être préparées. Le paiement en ligne dépend de votre pays et de votre prestataire de paiement.
- Ni SMS ni e-mail
- Les clients suivent la commande sur la page du menu ; Thmenu n’envoie aucune confirmation par SMS ou par e-mail.
Questions et réponses
- Combien Thmenu prélève-t-il sur 100 commandes en ligne ?
- Avec un panier moyen de 25 $US, 100 commandes payées en ligne représentent 2 500 $US, et les frais Thmenu s’élèvent à 1 % de ce montant, soit 25 $US. Le prestataire de paiement facture ses propres frais, et les commandes payées en espèces ou sur votre propre terminal de paiement sont exemptes de frais Thmenu.
- Thmenu livre-t-il les commandes ?
- Non. Thmenu n’envoie pas de coursiers et ne se connecte à aucun service de livraison ; la livraison est assurée par votre propre personnel.
- Les clients peuvent-ils commander à l’avance pour plus tard ?
- Oui, si vous autorisez les commandes à l’avance : le client choisit un créneau ultérieur, dans les limites du délai minimum et du nombre de jours d’avance que vous fixez.
Commande en ligne