Produit
La commande à table depuis le téléphone du client
Avec la commande à table, les clients scannent le code de leur table, choisissent dans le menu et envoient eux-mêmes la commande. Celle-ci arrive sur l’écran cuisine avec le numéro de table déjà indiqué, et le client suit son statut sur la même page : scanner, parcourir, commander, cuisine.
Dans un café, les clients peuvent commander depuis leur place plutôt qu'au comptoir ; dans un restaurant, la commande part de la table vers la cuisine avec le numéro de table.
Scanner → Parcourir → Commander → Cuisine
Scanner
Le code propre à la table ouvre le menu et lui indique quelle table commande.
Parcourir
Les clients lisent le menu dans leur langue, choisissent les options et ajoutent des remarques.
Commander
La commande est envoyée au restaurant. Un deuxième téléphone qui scanne la même table rejoint la même session de table.
Cuisine
Le personnel la voit sur l’écran cuisine et la fait passer par les statuts confirmée, en préparation, prête et servie ; le client voit chaque étape.
Conçu pour un vrai service
- 01
Écran cuisine
Un écran cuisine protégé par PIN affiche les commandes entrantes par statut ; des postes peuvent se répartir le travail.
- 02
Le personnel accepte chaque commande
Chaque nouvelle commande arrive en attente, et un membre du personnel l’accepte sur l’écran cuisine avant qu’elle ne soit préparée.
- 03
Appel serveur et demande d’addition
Les clients peuvent appeler un serveur ou demander l’addition depuis le menu ; le personnel voit chaque appel en direct dans le panneau d’administration.
- 04
Commandes saisies par le personnel
Le personnel peut aussi saisir lui-même une commande pour une table : les commandes passées sur téléphone et celles prises sur papier aboutissent au même endroit.
- 05
Imprimantes de tickets et de cuisine
Les bons de cuisine et les tickets de caisse peuvent être imprimés sur des imprimantes ESC/POS connectées en USB, en série ou en Bluetooth depuis Chrome ou Edge.
Bon à savoir
- Fermé veut dire fermé
- Le mode vacances bloque les nouvelles commandes. Un mode Wi-Fi facultatif signale sur l’écran cuisine les commandes passées en dehors du réseau de l’établissement ; c’est toujours le personnel qui les accepte ou les refuse.
- Le paiement est une étape distincte
- Les clients peuvent commander maintenant et payer à la fin : en ligne depuis la table là où c’est disponible, ou de la manière habituelle.
Questions et réponses
- Les clients ont-ils besoin d’une application pour commander ?
- Non. Ils scannent le code de la table et commandent dans le navigateur du téléphone ; la commande arrive sur l’écran cuisine avec le numéro de table.
- Plusieurs clients d’une même table peuvent-ils commander depuis leur propre téléphone ?
- Oui. Un deuxième téléphone qui scanne la même table rejoint la même session de table et peut envoyer ses propres commandes.
- Une commande part-elle en cuisine sans que le personnel la voie ?
- Non. Chaque nouvelle commande arrive en attente, et un membre du personnel l’accepte sur l’écran cuisine avant qu’elle soit préparée.
Voir aussi
- Paiement à table
- Menu QR
- Borne en libre-service
- Analyses du restaurant
- Comment fonctionne Thmenu, étape par étape
- Commande en ligne
- Plateforme de gestion
- Le menu QR pensé pour les cafés et coffee shops
- Un menu digital pour chaque type d’établissement
- Glossaire: Commande à table
- Glossaire: KDS (écran cuisine)
- Glossaire: Suivi de commande
- Glossaire: Appel serveur
Commande à table