Producto
Pedidos en mesa desde el móvil del cliente
Con el pedido en mesa, los clientes escanean el código de su mesa, eligen del menú y envían ellos mismos el pedido. El pedido llega a la pantalla de cocina con el número de mesa ya indicado, y el cliente sigue su estado en la misma página: escanear, consultar, pedir, cocina.
En un café, los clientes pueden pedir desde su sitio en lugar de en la barra; en un restaurante, el pedido va de la mesa a la cocina con el número de mesa.
Escanear → Consultar → Pedir → Cocina
Escanear
El código propio de la mesa abre el menú y le indica qué mesa está pidiendo.
Consultar
Los clientes leen el menú en su idioma, eligen opciones y añaden notas.
Pedir
El pedido se envía al restaurante. Un segundo móvil que escanee la misma mesa se une a la misma sesión de mesa.
Cocina
El personal lo ve en la pantalla de cocina y lo pasa por confirmado, en preparación, listo y servido; el cliente ve cada paso.
Pensado para un servicio real
- 01
Pantalla de cocina
Una pantalla de cocina protegida con PIN muestra los pedidos entrantes por estado; las estaciones pueden repartirse el trabajo.
- 02
El personal acepta cada pedido
Cada pedido nuevo llega como pendiente y un miembro del personal lo acepta en la pantalla de cocina antes de prepararlo.
- 03
Llamada al camarero y solicitud de cuenta
Los clientes pueden llamar al camarero o pedir la cuenta desde el menú; el personal ve cada llamada en tiempo real en el panel.
- 04
Pedidos introducidos por el personal
El personal también puede introducir él mismo un pedido para una mesa, de modo que los pedidos hechos desde el móvil y los tomados en papel acaben en el mismo sitio.
- 05
Impresoras de tickets y de cocina
Las comandas de cocina y los tickets pueden imprimirse en impresoras ESC/POS conectadas por USB, puerto serie o Bluetooth desde Chrome o Edge.
A tener en cuenta
- Cerrado es cerrado
- El modo vacaciones detiene los pedidos nuevos. Un modo wifi opcional marca en la pantalla de cocina los pedidos hechos desde fuera de la red del local; aceptarlos o rechazarlos sigue siendo decisión del personal.
- Pagar es un paso aparte
- Los clientes pueden pedir ahora y pagar al final: online desde la mesa, donde esté disponible, o de la forma habitual.
Preguntas y respuestas
- ¿Los clientes necesitan una app para pedir?
- No. Escanean el código de la mesa y piden en el navegador del móvil; el pedido llega a la pantalla de cocina con el número de mesa.
- ¿Pueden varios clientes de una misma mesa pedir desde su propio móvil?
- Sí. Un segundo móvil que escanea la misma mesa se une a la misma sesión de mesa y puede enviar sus propios pedidos.
- ¿Llega un pedido a cocina sin que lo vea el personal?
- No. Cada pedido nuevo llega en espera, y alguien del personal lo acepta en la pantalla de cocina antes de que se prepare.
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Pedido en mesa